Políticas de Devolución
En Technergy, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos opciones claras y justas para devoluciones y cambios en caso de disconformidad o defectos.
1. Plazos para Devoluciones
- Disconformidad del Producto: Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
- Defecto de Fábrica: Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción.
2. Requisitos para la Devolución
Para procesar tu devolución, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso.
- Incluir el embalaje original, etiquetas, manuales y todos los accesorios correspondientes.
- Presentar el comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
- Solicitud: Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si corresponde, fotos del producto.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles.
- Envío: En caso de aprobación, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. El costo del envío será cubierto por Technergy en caso de defecto de fábrica; para devoluciones por disconformidad, estará a cargo del cliente.
- Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso del monto pagado o el cambio por un nuevo producto, según tu preferencia.
4. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida.
- Productos que hayan superado los plazos establecidos para devoluciones.
- Artículos que no se devuelvan completos (sin accesorios o manuales originales).
5. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en contactarnos en [email protected].
